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发布时间：2024-06-20 10:39:07 来源：本站 作者：admin
新研究发现，刑法是客户在线评论中最欣赏的法律专业。
研究人员研究了英国 50 个城镇的 1,000 家中小型律师事务所的在线评论，他们表示，客户对莱斯特的服务最满意，对雷克瑟姆的服务最不满意。
法律软件提供商 Access Legal 表示，鉴于对评论的重视程度更高，它希望了解客户对哪些法律领域的评价最高，以及英国哪些地区的客户获得了最好的服务。
研究发现，刑法在 Google、Trustpilot 和 ReviewSolicitors 上的评论中平均得分为 4.29。其次是汽车法（4.27）、人身伤害（4.22）、产权转让（4.18）、遗嘱和遗产认证（4.16）、家庭（4.12）和公司法（4.01）。
律师事务所在 Google 上的评分最高，平均得分为 4.32，其次是 ReviewSolicitors（4.28）和 Trustpilot（3.69）。Google 也是客户最常用的评论平台。
Access Legal 客户成功总监 Bishu Solomon Girma 评论道：“刑法是最能引起情绪波动的法律领域之一——很容易看出，如果以前的客户没有得到他们想要的结果，他们可能会留下负面评论。
“因此，律师事务所在这一实践领域获得如此高的分数证明了其专业性和公平性。
“然而，所有法律领域的得分都轻松超过四分，这被认为是‘好’，甚至包括家庭法，这是另一个与法律客户的生活有着强烈情感联系的法律领域。”
在城镇和城市方面，客户对莱斯特、利兹和布莱克本的律师事务所最为积极。在莱斯特，“表现突出”的公司是 Bond Adams，在三个平台上的平均评分为 4.7，而在利兹，表现突出的公司是 Milners Solicitors，评分为 4.8。
排名第四的是布莱顿、布拉德福德和萨里郡的埃普索姆，其次是谢菲尔德和斯托克，然后是奇切斯特和伯恩茅斯。
排名垫底的是雷克瑟姆，平均评分仅为 3.54，落后于赫里福德、布里斯托尔、斯旺西、曼彻斯特和伯明翰。
Girma 先生表示，由于律师与客户关系中涉及信任程度，口碑推荐对于律师事务所获得新业务一直很重要。
“这就是为什么人们倾向于选择他们的家人或朋友可能已经使用多年的本地公司。
“虽然如今仍然需要建立信任和关系，但安全客户门户和电子签名等工具也消除了一些面对面会议的需要，使客户能够从全国各地的专家那里获得法律服务，包括高度专业的建议。
“评论是一种强大的营销工具，越来越成为公司的差异化因素。要求满意的客户发表评论是提高排名的有效方法——有助于提高公司在搜索引擎上的知名度，并为潜在客户提供保证。”
