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发布时间：2022-11-17 09:56:06 来源：本站 作者：admin
关键绩效指标（KPI）在当今的商业环境中已经司空见惯，以至于有些人可能认为它只是一个流行语。虽然这个词听起来像行话，但它本质上指的是评估公司业绩的业务指标。
作为一名律师，你的努力应该反映在你的公司业绩中，成为一名数据驱动型律师可以大大提高你取得成功的效率。跟踪关键指标可确保团队的工作取得有意义、一致的结果。
为什么跟踪律师事务所KPI很重要？
跟踪KPI需要时间和精力，但当您在收入和客户获取过程中看到巨大差异时，回报是值得的。律师事务所的KPI应该是可衡量的、具体的，并针对您的业务的特定目标，为您提供相关数据和信息。
如何选择要衡量的KPI以及如何在公司中实施这些KPI
你关注的律师事务所盈利能力指标应该基于你公司的战略和目标。因此，价值百万美元的问题是，你如何将一个绩效指标与另一个进行比较？一旦你选择了，你如何利用这些数据来发展你的公司？以下是需要考虑的三个主要因素：
列出你的目标：通过评估成就是否符合S.M.a.R.T.（具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的），为你的公司创建一个现实的目标列表。了解您希望最终走向何方，可以对您的业务以及正确制定成功战略所需的数据提供有价值的见解。
使用您已有的数据： 很多时候，软件和应用程序，如谷歌、大多数社交媒体帐户和您的网站主机，自动提供易于阅读的分析。假设您正在使用支付和计费软件，如LawPay，或LPM，如MyCase。在这种情况下，您可能已经掌握了有关财务、员工生产力和客户满意度的关键数据。
跟踪每个KPI的数据并根据需要进行调整：一些KPI会立即显示可操作的见解，但大多数KPI需要几个月的数据才能显示趋势。每月分析KPI报告，必要时进行适当调整。掌握KPI信息后，您可以根据调查结果做出明智的决定。
要监控的6种法律KPI指标
如果您在选择KPI时仍然需要正确的方向，我们相信您的公司可以使用六个具体的指标来衡量和巩固其成功。
1、客户和事务发展KPI
你与客户建立关系的方法是什么？您解决他们的案件的效率如何？跟踪这些客户开发KPI将帮助您更深入地了解客户群：
平均结案数
每个客户的平均费用
每位客户的律师人数
活动客户端
新客户收购
每个客户的事项数量
2、客户满意度KPI
正如你所知，你的公司依赖于你的客户。您可以通过建立稳固的客户关系、提高客户满意度和提高声誉来提高业务成功率。通过监控这些与客户相关的KPI，确保您的公司正在培育客户希望合作的业务：
客户满意度评分（调查或报告）
客户端保留率
评论中的明星
定性数据（客户的长格式审查）
客户转介数量
3、营销KPI
营销你的公司将有助于你产生潜在客户并吸引目标受众的兴趣。如果你在花钱获取尽可能多的新客户，你会想跟踪你的努力，以确保你不是简单地向一个不能创造最佳结果的战略投入资金。以下是一些需要密切关注的律师事务所营销指标：
每月网站访问人数
登录页转换率
电子邮件营销绩效
每个客户获取成本
来自转介的流量
终身客户价值
社交媒体参与
4、财务KPI
每个律师事务所都努力保持健康的财务状况和盈利能力。你不需要一个会计学位来战略性地评估财务绩效，以改进你的决策。记住这些关键绩效指标，以确保您的业务实现其财务目标：
每月计费收入
公司债务总额
收款率
应收账款长度
运营成本的当前估计
年度收入的当前估计
净收入占收入的百分比
净间接费用
客户喜欢哪种付款方式
5、个人绩效KPI
当您忙于日常工作负载时，监控团队生产力很困难。时间是至关重要的，您希望您的团队高效地工作以产生健康的收入。确保您的律师事务所表现最佳的最佳方法是建立基于可量化数据集的绩效管理系统。以下是要跟踪的员工生产力KPI列表：
按照为客户的工作时间
案例进度
按照为客户的工作时间
案例进展
案例访问
成本和费用跟踪
利用率
变现率
计费工时与非计费工时
未开票天数
未收款天数
6、潜在客户分析KPI
获取新客户对律师事务所的成功至关重要，但找到他们可能是一项挑战。通过记录访客或潜在客户如何找到您的公司，检查哪些渠道带来最多的潜在客户。
获取新客户的成本
新开案件/事项数量
新客户数量
按来源（推荐、网站、审查网站等）列出的新客户数量
每个新案例的估计平均值
设置的咨询预约数
参加咨询预约的潜在新客户数量
转换为客户的潜在客户数量
希望您现在对KPI有了更好的理解，以及为什么要为您的律师事务所跟踪KPI。可量化、基于结果的指标将帮助您和您的团队监控实现目标和目标的进度。
