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发布时间：2024-11-12 18:30:57 来源：本站 作者：admin
在伦敦举行的 2024 年世界旅游交易会 (WTM) 上，数字营销专家和旅游行业领导者齐聚一堂，探讨影响旅游营销的最新
趋势。这些见解突出了旅游业在数字化转型时代如何发展，将旅行者体验置于创新战略的核心。伦敦世界旅游交易会
(WTM) 重点介绍的五大数字营销趋势是：
1. 人工智能驱动的个性化
伦敦世界旅游交易会 (WTM) 的最大主题之一是人工智能 (AI) 的进步，以增强旅游营销的个性化。人工智能正在重塑品
牌与旅行者互动的方式，通过提供高度个性化的内容、量身定制的推荐和无缝的客户旅程。机器学习算法分析旅行者的
偏好、预订行为和过去的互动，使旅游品牌能够为每个用户提供独特的定制体验。这种个性化程度超越了有针对性的广
告和电子邮件，涉及客户旅程的每个部分。例如，旅行者现在可以获得个性化的行程、按需推荐和实时帮助——所有这
些都由人工智能提供支持。
在个性化中采用人工智能不仅仅是为了方便，也是对乘客不断增长的期望的回应。如今的旅行者希望品牌能够在不询问
的情况下了解他们的偏好，而人工智能提供了满足这些需求的工具，从而提高了忠诚度和满意度。对话式人工智能，如
聊天机器人和语音助手，正在成为一种宝贵的资源，帮助旅行者轻松规划和管理他们的旅行。
2. 网红营销和用户生成内容 (UGC)
网红营销仍然是旅游营销中一种强大的策略，越来越强调真实性和用户生成内容 (UGC)。在伦敦 WTM 上，专家们强调
了网红，尤其是微型和纳米网红，如何重塑观念并在旅行者中建立信任。这些网红没有精心策划的活动，而是专注于真实
的体验、当地文化和自发的时刻，与寻求真实性的观众产生共鸣。
UGC 也发挥着重要作用，其中包括来自真实客户的评论、社交媒体帖子和旅行摄影。旅行者信任同行的体验和推荐，而
用户生成的内容让他们能够看到推动预订的真实见解。旅游品牌正利用这一点，在营销渠道上分享 UGC，创造一种比传
统广告更有影响力的社区感和信任感。这一策略已被证明能有效地提高参与度、提高可信度，并与受众建立更牢固的关系。
伦敦的本地影响者可以帮助推广当地的事物和企业。谷歌列表、Yelp 和 TripAdvisor 等本地平台可以 SEO、SEM 和有机
内容营销博客，鼓励更多人参观这座美丽的城市。
3. AR 和 VR 的沉浸式体验
增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 技术的使用已成为旅游营销的一种日益增长的趋势，它们提供的沉浸式体验弥合了灵感
和决策之间的差距。在伦敦 WTM 上，专家们讨论了这些技术如何改变旅行者探索目的地、酒店和体验的方式。增强现
实和虚拟现实让潜在旅行者可以“先试后买”，通过提供虚拟游览、360 度视图和互动体验，帮助他们在做出决定之前
想象自己的旅行。
例如，度假村的虚拟游览，包括虚拟参观其设施，为旅行者提供比单纯的照片更全面的信息。这种沉浸式内容对于那些计
划高风险旅行的人尤其有用，例如蜜月或家庭度假，在这些旅行中，安全比体验更重要。增强现实还允许旅行者在旅行期
间与周围环境互动，增加文化、历史或实用信息，改善他们的旅行和满意度。
4. 数据驱动营销和预测分析
数据驱动营销是一种强大的趋势，它可以帮助旅游品牌预测客户需求并有效满足这些需求。WTM 伦敦发言人强调，借助
数据分析和预测搜索引擎算法，品牌可以了解需求模式、确定目标受众、定位关键词并优化营销预算以实现最大影响。预
测分析也越来越受欢迎，它使旅游公司能够预测需求、定价趋势和客户行为。这些数据使品牌能够制定不仅被动而且主动
的营销策略，确保他们领先于竞争对手。例如，预测分析可以帮助航空公司和酒店根据需求模式动态调整价格，同时在适当的时间向客户推荐补充服务和升级。预测趋势并采取相应行动的能力可以带来更好的客户体验和增加收入。
5. 可持续和道德营销
可持续性不再只是一种趋势；它是当今旅行者的核心期望。在伦敦世界旅游交易会上，人们强调了道德和可持续营销的重
要性，并敦促各品牌真实透明地传达其环保做法。大多数旅行者都关心自己的环境足迹，并希望支持与他们有共同价值观
的品牌。这一趋势与旅游业尤其相关，因为旅游业对过度旅游、碳排放和文化保护的担忧十分突出。
各品牌现在将可持续行为纳入其信息传递中，例如强调环保住宿、减少塑料垃圾、支持当地社区和提供可持续旅行选择。
但可持续性不仅仅是推广环保行为；它还关乎真实性。在伦敦世界旅游交易会上，专家们讨论了避免“漂绿”的重要性，
即确保所有可持续性声明都得到实际行动和透明度的支持。采用真正可持续做法的旅游品牌会在有环保意识的旅行者中建立信任和忠诚度。
结论
旅游业的数字营销格局正在迅速发展，技术、消费者期望和全球问题正在重塑战略。 2024 年伦敦世界旅游交易会
(WTM London 2024) 讨论的主要趋势：人工智能驱动的个性化、使用 UGC 的网红营销、沉浸式 AR 和 VR 体验、数
据驱动的决策和可持续营销——全面迈向更加个性化、真实和对社会负责的旅游营销 Reflect 运动。
随着这些趋势的不断发展，拥抱这些趋势的品牌将能够很好地吸引当今挑剔的旅行者的注意力，并以创新和有意义的方式
满足他们的需求。通过关注个性化、真实性、沉浸感、数据和可持续性，旅游营销人员可以建立强大的联系，激发忠诚度
并培养难忘的旅行体验。这些趋势表明，未来旅游业不仅要适应技术进步，还要为所有人提供负责任、引人入胜和高度个
性化的旅行。
