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发布时间：2024-09-05 17:48:30 来源：本站 作者：admin
2015 年，Gustavo 成为华特迪士尼公司的全明星。
在迪士尼全明星度假村担任管家期间，他对客房服务有了深刻的理解和背景，他称其为“客房之心”。
Gustavo 继续磨练“客房之心”的职责，很快获得了认可，并获得了白手套奖，这是颁发给提供出色客房服务的员工的奖项。
“最有意义的部分是，当客人抵达时，为他们提供始终干净整洁的客房，”Gustavo 说道。
在离开公司一段时间，加入一家初创的清洁公司，以培养他的创业精神后，Gustavo 最终回到了他全明星职业生涯的起点。
“我有幸以宾客体验经理的身份重返华特迪士尼公司，我很高兴接受目前的职位，”Gustavo 说道。
从表面上看，Gustavo 作为宾客体验经理的职责包括指导客房清洁员、主管和客房服务员为宾客提供客房清洁服务。但在日常工作中，他用敏锐的眼光帮助宾客感受到更多迪士尼的魔力。
“我们是宾客的家外之家，”Gustavo 说。“当宾客入住一间干净整洁、闪闪发光、装修精美的客房时，我们就为度假村的宾客提供了他们所期望和希望的东西。”
Gustavo 说，在漫长的一天工作中，他最喜欢的部分就是超越宾客的期望，并在一天结束时知道自己的团队做得很好。这使他能够与宾客和剧组成员建立良好的合作关系。
“[我们的剧组成员] 会推荐有特殊需求的宾客或有服务休息的员工……我会亲自拜访宾客，帮助我们的客房清洁员准备特别的服务，并赠送特别的礼物 [如] 游戏和米奇毛绒玩具，”Gustavo 说。“我会了解这些家庭，他们回来后还会写信。这项计划不仅对客人的接触非常有益，而且 [还] 让我有机会和我的清洁人员待在大楼里。”
当你身边有合适的人时，建立良好的关系很容易。对于 Gustavo 来说，与他一起工作的演员不仅仅是一个伟大的团队——他们是灵感的源泉。
“通过教学、指导和建立关系为演员们服务是非常有意义的，”Gustavo 说。“这就是我们完成工作的方式，我的团队也做到了。有时，我们的清洁度得分是所有大楼中最高的。”
最重要的是，Gustavo 很感激他能够扩大客人在迪士尼的体验，他称这里是“比生活更重要”的地方，也是他神奇职业生涯开始的地方。
“当你分享你在迪士尼的工作时，每个人都想倾听并询问我们的工作，”Gustavo 说。“能在这样一家优秀的公司工作是一种荣幸。”
