什么是公共关系战略？

公共关系战略是一系列步骤和行动，帮助品牌组织和执行其在各种媒体上的报道。它决定了与目标受众沟通的最佳方式，旨在提高整体品牌形象。

公关策略传播有关企业、产品和服务的信息，以提高品牌认知度和声誉，并与客户保持积极的关系。

公关战略的制定和实施有助于企业：

激发公众对其产品/服务的兴趣

以与受众产生共鸣的方式组织信息传递和故事讲述

影响公众对其品牌的认知

为什么以及何时需要公关策略？

任何企业在其生命周期的任何阶段都需要一个公共关系战略，以促进其品牌和管理其声誉。

然而，公关策略对声誉受损或信誉下降的企业尤其有利。危机管理是公关策略最具影响力的用途之一，因为它有助于解决导致品牌形象下降的情况。

以下是实施公关策略可以带来的一些具体好处。

1.提高品牌知名度和曝光度

公关是提升整体品牌知名度和在竞争激烈的环境中脱颖而出的重要工具。

它通过一系列在线和社交媒体通讯、新闻稿、社区关系和其他公关渠道，为您的潜在客户和现有客户提供了一种方式。

这些公关活动可以单独实施，也可以作为其他品牌宣传活动的补充。

2.危机管理和品牌形象恢复

如前所述，公关活动可以帮助品牌在公众声誉受损时恢复或重建形象。

如果你不立即解决对你的品牌形象造成损害的问题，你就有可能让你的观众从负面的角度记住你。毫无疑问，这对您的业务是有害的。

公共关系对于危机管理至关重要，因为它可以帮助你扭转局面，并在困难时期保持业务运营。

3.提高可信度和消费者信任

公关战略的目标之一是通过传达反映公司核心价值观和信念的信息来建立可信的品牌形象。

当你通过新闻稿、客户推荐、公关活动、使命声明和其他公共关系渠道表达自己的品牌时，消费者会将你的品牌与所述核心价值联系起来。

良好品牌的基石是与利益相关者产生共鸣。

当你的核心价值观与你的受众一致时，你就能够与现有客户建立牢固的联系并吸引新客户。

4.潜在客户开发机会

可靠的公关策略有助于为您的业务创造更多有价值的潜在客户和潜在客户。

它可以让您的品牌出现在更广泛的受众面前，从而让更多的人对与您的公司开展业务感兴趣。

5.吸引员工人才和投资者

拥有并执行一个强有力的公关战略将使您的业务吸引潜在投资者和员工。

品牌形象向投资者发出了一个信号，表明一家公司是否稳定、成长和相关。

另一方面，你计划招聘的顶尖人才将欣赏健康和值得信赖的工作环境。

因此，在人才和投资者收购的背景下，公关战略可以帮助您的业务发展：

声誉和形象

市场价值和份额

员工和投资者吸引率

如何通过5个步骤创建成功的公共关系策略。既然我们已经介绍了开始制定公关战略的所有令人信服的理由，现在是时候讨论如何真正做到这一点了——一步一步。

第1步：定义公关目标

了解您希望实现的确切结果将决定创建公共关系策略所涉及的步骤。

你的目标也将帮助你定义你的信息，以便与你的听众建立联系。

你的公关目标应该以结果为导向，SMART：具体、可衡量、可实现、相关和及时。

具体：你想实现什么？你的公关目的是什么？将在哪里进行（使用哪些渠道）？

可衡量：你如何知道自己是否达到了目标？你能追踪公关活动的进展吗？

可实现：你的目标可行吗？你是否设定了现实、合理且符合你标准的目标？

相关：目标是否值得？它与您的品牌一致吗？它符合你的商业计划吗？

及时：你想什么时候完成你的目标？

您可能还需要考虑以下公关目标：

提高您的品牌声誉和形象

提升品牌知名度

增加对您的商品的需求

被视为行业中的思想权威

警惕公关目标和公关目标之间的差异。虽然你的公关目标可能模糊而宽泛，但目标应该更具体。

例如，高端经典男装品牌的目标可能是随着其客户群的减少而提高其品牌声誉。

其目标是通过与时尚影响者的合作来促进其独特的销售主张，以提升品牌并提高品牌知名度。

第2步：确定目标受众

公共关系战略的目标受众和理想的客户/买家角色可以是个人或团体、其他企业或消费者。这包括：

现有客户

潜在客户和潜在客户

利益相关者

业务合作伙伴

投资者

政府部门

员工和潜在员工

媒体

这些受众对公关策略的反应不同。考虑你的公关目标，问问你自己，哪些特定的目标受众会帮助你实现这些目标。

第3步：定制信息

公关信息的目的是：

教育并告知受众

激励客户采取期望的行动

影响员工对您业务的看法

这些不应该在你的战略中迷失。让您的信息切中要害，并与目标受众的痛点、愿望和核心价值观保持一致。

创建公关信息时，问自己以下问题：

我的品牌使命和核心价值是什么？

我想让我的观众了解我的业务？

为什么我的客户应该选择我的业务而不是竞争对手（我的独特价值主张是什么？）

步骤4：创建内容

由于公关是向正确的受众发送正确的信息以培养您的品牌声誉，因此内容营销应发挥关键作用，因为它具有多功能性和有效性。

例如，如果你想让你的品牌被认为是值得信赖的，那么你的受众应该将你视为你所在领域的专家。

然后，您可以创建经过充分研究的教育内容，共享关键见解和相关数据。如果执行得当，你很快就会被视为思想领袖。

第5步：选择公关工具

最后但并非最不重要的是，考虑您的公关工具选项，这些选项将帮助您实现以下目标：

监控媒体提及

寻找记者、有影响力的人和媒体公司

关注媒体趋势

确定联系人详细信息

写作和外展内容

分发新闻稿

一些最流行的公关工具包括：

HARO（帮助记者走出困境）：将记者和企业与专家来源联系起来，使品牌能够讲述他们的故事。

BuzzStream：研究有影响力的人，找到联系信息，并确定请求链接的最佳站点。

Prezly：通过电子邮件和社交媒体将品牌与有影响力的人联系起来，有一个在线媒体中心，你可以在那里发布你的故事。

SellHack：使用公开的信息来确定可能的联系方式。

LexisNexis：提供大量全球新闻和商业见解、媒体聚合、监控和分析解决方案。

你应该在公关策略中加入哪些媒体渠道？

现在是时候检查你可以使用哪些媒体渠道作为公共关系战略的平台了。

您可以管理公关策略的媒体类型包括自有媒体、收入媒体和付费媒体。

自有媒体

自有媒体表示您拥有的资源和渠道：

您的网站

博客部分

登录页

Facebook、LinkedIn和其他社交媒体简介

YouTube频道

电子邮件营销活动

还有更多

您可以完全控制自己的媒体，并可以以任何您认为合适的方式进行管理。

它也是最重要的媒体渠道类型，因为它是您业务的窗口。

你自己的媒体渠道应该反映你的公关策略想要达到或保持的品牌形象。

此外，你提到的大部分公关品牌都会链接到你自己的一家媒体，最常见的是你的网站。

这就是为什么你的公关策略应该与你自己的媒体渠道无缝衔接。

赢得的媒体

赢得的媒体公关报道是最难获得的，但它对建立您在公众和直接消费者中的声誉非常有用。

赚来的媒体表示没有购买广告空间的有机宣传，如：

博客和思想领袖的评论

在线客户评论

社交媒体提到你的企业

口碑推荐

您产品的媒体报道

还有更多

赢得的媒体可以建立信誉和信任，扩大你的影响力，吸引你的目标受众，并以消费者信任的方式推广你的品牌。

将这些媒体渠道纳入您的公共关系战略对于吸引不访问您自有媒体渠道的新客户至关重要。

付费媒体

付费媒体包括您为获得曝光而付费的所有类型的促销渠道，如：

付费社交媒体广告和赞助帖子

PPC和PPI搜索引擎广告

横幅广告

本地广告

影响力营销

户外和数字户外广告

还有更多

结合付费媒体的公关策略有助于瞄准新客户和现有客户。

请注意，最有效的公共关系策略使用所有三种媒体类型。

只关注自有媒体并不会给你带来任何吸引力，因为你只关注那些通常访问你的网站或社交媒体页面的客户。

另一方面，如果你不投资自有媒体，只专注于付费媒体，你的网站用户很可能会反弹，因为你的网站内容不发达，不适合。

这三种媒体类型的协同作用为曝光、用户留存、参与和信任建设带来了最佳结果。因此，让他们成为你公关战略的一个组成部分。

公共关系战略要点

公共关系战略的主要目标是通过向特定受众展示企业形象来创造、维护和保护企业声誉。

拥有稳固的公关策略有助于：

更好的曝光

危机管理

客户信任

潜在顾客开发

吸引人才和投资者

制定公共关系战略的五个步骤包括：

定义公关目标

确定目标受众

为每个受众量身定制您的信息

创建引人注目的内容

使用合适的PR工具