发布时间:2023-01-13 09:22:46 来源:本站 作者:admin
剑桥管理咨询公司(Cambridge MC)是欧洲最具活力和创新性的咨询机构之一,今天宣布与基于行为科学的客户参与领导者Symend建立合作关系,以扩大其全球足迹,并为EMEA和未来市场的客户带来附加值。
剑桥管理咨询公司Cambridge MC和Symend将与企业公司合作,通过移情信息来定制客户参与策略,旨在解决不断变化的行为,并为企业及其服务的客户带来积极的结果。Symend最近筹集了4200万美元的增长资本,以推动其扩张,并将这一旨在提高客户满意度、忠诚度和客户忠诚度的强大合作伙伴关系带到世界领先企业。
Symend联合创始人兼首席执行官Hanif Joshaghani表示,“Symend正在为一些世界上最大的企业转变客户的数字客户参与度,我们与剑桥管理咨询公司的合作将帮助我们将这一成功扩展到EMEA及其他地区。我们期待与剑桥MC合作,优化客户的效率,同时改善全世界消费者的体验。”
剑桥管理咨询公司创始人兼董事长Tim Passingham评论道:“剑桥MC的存在是为了帮助我们的客户更好地影响世界。通过应用基于行为科学的客户参与,改善客户体验是独一无二的。我们与Symend的合作使企业能够通过提高客户忠诚度,更有效地吸引客户,降低运营成本,增加收入。”
剑桥MC行为科学实践管理合伙人Dave Ambrose表示:“Symend在使用行为科学策略、超个性化和大规模实时实验来解决业务问题方面独树一帜。他们易于使用的剧本是从数千万客户治疗和30亿行为科学数据点中开发出来的,理想的是让Symend加速任何客户参与战略。”
根据Symend最近的研究,78%的消费者表示,日益增长的财务不确定性正在影响他们做出有效决策的能力。这种合作关系使企业能够提供个性化、灵活的产品,并在每个客户和收入下降都比以往任何时候都重要的时候帮助缓解消费者压力。以行为科学为核心,企业和政府都不必在授权、满意的客户和他们的底线之间做出选择。
关于剑桥管理咨询
剑桥管理咨询公司是一家全球管理咨询公司,专注于数字化转型和商业影响。我们专注于使用灵活的服务方法和我们的全球人才库克服复杂业务转型中的障碍。我们坚信真实世界经验的价值。这就是我们不雇佣顾问的原因。相反,我们聘请具有推动增长和创新记录的领先专家。
剑桥MC在伦敦、巴黎和特拉维夫设有办事处,在18个国家拥有120多名顾问。我们的服务分为四个综合咨询实践:技术、流程、战略和人员;我们在所有主要垂直市场开展业务。
关于Symend
Symend是一家领先的SaaS公司,它将艰难的对话和日常时刻转化为整个客户旅程中的积极体验。Symend的行为参与平台提供基于消费者行为背后的科学的超个性化数字体验。我们的解决方案实现了更好的结果,并与近一半的客户建立了更牢固的关系。通过适应客户的变化,Symend帮助顶级企业创造并终身留住客户。Symend成立于2016年,总部位于卡尔加里,由私人控股,在加拿大、美国和拉丁美洲拥有全球业务。