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发布时间：2024-07-12 13:31:46 来源：本站 作者：admin
我最近写了一篇文章，介绍公司公关活动中的 ROI 到底是什么样子。请考虑该讨论的第二部分，因为我们现在将超越 ROI“成功”如何根据公司的结果进行定义，并通过介绍可用于实证评估公关影响的工具和技术更进一步。
首先，了解我们在讨论 ROI 跟踪时的意思很重要。在我的公司，一家为众多行业部门提供服务的精品公关公司，我们跟踪三个主要类别的结果——网站、社交媒体和媒体——并使用每个类别生成的数据向客户报告活动绩效和进展情况。大量工具和应用程序会生成跟踪数据，其中一些适用于任何类型的业务，一些专门针对公关/营销领域。
现在，我个人并不是在宣传这些选项中的任何一个，也不是在吹捧某个品牌的工具优于另一个品牌——实际上有很多分数可供选择；重点只是与您分享一些方法，您可以用它们来衡量在进行一般推广和更有针对性的推广时，您的投资能获得多少回报。
类别 #1：网站性能
大多数公司用来跟踪网站性能的核心工具当然是 Google Analytics，它之所以如此强大，是因为它能在幕后无缝、无声地完成大量工作，而用户无需付出任何额外的成本或努力。Google Analytics 通过在每次启动 PR 推广活动后提供对网站流量、用户行为和转化率（例如，表单提交或客户销售）的深入洞察，为衡量 PR 活动的有效性做出了重要贡献。您还可以使用 Google Analytics 跟踪推荐来源，监控哪些媒体渠道和社交媒体平台对博客和新闻稿等资产产生了最多的流量。
另一个跟踪网站性能的工具是 Semrush，尤其是其强大的 SEO 和竞争分析功能。对于公关专业人士，该平台提供多种功能，通过报告关键词有效性来增强媒体推广和内容策略，这可用于撰写有影响力的新闻稿和文章，从而在在线搜索中排名更高。还有一个品牌监控功能，它会跟踪网络上所有提及您品牌的内容；反过来，这可以让您及时回应公关工作产生的报道——这是一种发现新机会以领先于竞争对手的好方法。
类别 #2：社交媒体覆盖率
虽然社交媒体的目的可能是让尽可能多的人参与您的内容，因为您会不断建立观众和追随者，但社交媒体跟踪的主要目标是了解您正在吸引的受众。您的关注者的数据资料越强大，您就越能每周、每月改进您的策略，以持续接触他们。要生成这些数据，您可以使用 Meta Business Suite 和 Path Social 的分析功能等工具。
就像您网站上的 Google Analytics 一样，Meta 的分析功能可轻松与您的 Facebook 和 Instagram 帐户集成，以优化您对它们的营销和公关用途，并获取有关目标受众的见解。通过分析参与度、覆盖面和分享次数等内容表现，您可以重复效果良好的发布策略并修改效果不佳的策略；Meta 甚至可以提供根据关注者偏好和历史行为得出的内容建议。在跟踪方面，您可以自定义指标仪表板、生成详细报告并激活实时监控 - 所有这些都是您公关投资回报率的有形证据。
Path Social 是一种专注于社交媒体增长的工具，对于任何希望提高在线存在感和参与度的公关工作来说，这显然是关键目标。然而，该平台不仅仅是招募随机关注者，而是使用有机方法来吸引对您的品牌感兴趣的特定受众。因此，指标包括受众人口统计、一天中的最佳发布时间以及要纳入的热门话题和主题标签。它是一款出色的小众公关工具，可带来明显的增长，从而证明对公关的投资是合理的。
类别 #3：媒体报道
早在社交媒体风靡全球之前，媒体就是宣传企业、推广品牌和传播信息的主要媒介。如今，一切都已数字化，可供选择的分发和跟踪渠道不胜枚举，包括长期主打产品 Cision 和 Connectively（前身为 HARO）。
我依赖的一个选项是 Muck Rack，它提供了一个全面的记者、博主和影响者数据库，让我可以在一个中心管理我的所有媒体关系和新闻推广。Muck Rack 等工具的一大优势是能够针对任何给定的故事找到最合适的联系人，之后您可以看到谁真正打开了您的电子邮件并点击了链接。因此，这些指标可以衡量您的宣传效果，并提供数据，为未来的战略提供参考，以产生不断改善的结果。
为了向企业展示其宣传活动的影响，Releasd 是一个值得信赖的来源。它非常用户友好，可以创建外观精美的报告，以易于理解的格式汇编数据，并且可以集成不仅仅是媒体报道，如社交媒体指标和网站分析。Releasd 为我的所有客户执行最新的所有媒体提及跟踪，因此我可以快速向他们展示他们的新闻报道，我可以自由地将精力集中在公关的创意方面。
有些 PR 测量工具价格昂贵，有些则相当实惠，有些则几乎免费（内置于您已付费的平台中），因此任何类型的企业，无论预算多少，都可以通过一点小聪明找到适合其需求的渠道和机制。例如，Shopify 不是一种跟踪工具，但我发现它是一个信息丰富的平台，可以从电子商务的角度观察 PR 活动对销售增长的影响。
因此，请考虑将这些和其他 PR 工具纳入您的工作流程。通过它们，您可以更深入地了解您的宣传投资如何获得回报，并将其价值传达给利益相关者。无论您是想扩大媒体宣传范围、自动监控品牌提及，还是加深您的社交媒体影响力，都有工具可以帮助您有效而高效地做到这一点，让您在当今竞争激烈的市场中占据优势。
